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　　国投泰康信托全面启动以“保障金融权益助力美好生活”为主题的专项教育宣传活动。活动内容包括展示信托公司支持消费、维护消费者权益的举措，对非法中介活动开展风险提示。在宣传方式上，公司多维创新，推出“相声话消保”系列短视频和“消保学堂”系列动画，让消保知识更易理解传播；精准聚焦，组建“金融宣教团”进企业、进社区，为不同群体定制金融知识课程；筑牢防线，发布《防非指南》，解析新型诈骗手法；服务升级，上线“关怀版”APP，优化业务流程。

　　中海信托自3月1日起全面启动2025年“315”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动主题为“维护权益”，口号是“保障金融权益助力美好生活”。活动主要内容为围绕金融支持消费、维护消费者权益开展正面宣传，以及针对非法中介活动进行风险提示。中海信托将通过营业场所、官网、APP和微信公众号等打造立体化宣传矩阵，通过“线上+线下”同步推进、“传统+新型”创新融合，形成“同频共振”的教育宣传格局，并开展系列金融消保知识普及宣传及“进乡村”“进社区”等大型宣讲活动。

　　渤海信托全面启动以“保障金融权益助力美好生活”为主题的金融教育宣传活动，口号为“普及金融知识，维护消费权益，渤海信托在行动！”。活动通过多样化宣传形式普及金融知识，防范金融风险，如发布原创风险提示案例、消保宣传动画、开展消保答题活动、发送金融安全提示短信、组织线上讲座、宣发监管宣传资料等；同时解读风险案例，筑牢权益防线，开展员工培训、财富私享会、金融教育进社区进企业等活动；还通过营造宣传氛围、电子屏滚动播放、社区常态化教育、线上专栏更新等共建诚信金融。

　　记者了解到，中信信托利用自有及外部媒体资源加大宣传。在揭示非法中介活动风险方面，案例信息源于业务实践、监管司法机关发布案例、优质媒体素材以及内部培训案例。为让消费者理解复杂风险内容，负责消保宣传人员精心制作宣传作品，使其贴近生活、通俗易懂。在处理消费者反馈上，中信信托通过代销渠道、客服热线、客户经理等多渠道收集反馈，业务部门及时评估调整产品服务。投诉处理坚持“依法、明理、共情、高效”原则，提升产品管理水平，及时披露履职情况。

　　国投泰康信托向记者表示，公司结合公司财富业务转型与客户群体特征设计宣教方式。针对中老年客户制作《相声话消保》系列视频；针对青年普惠金融客户设计系列宣教动漫；针对外籍客户升级服务系统、制作双语宣教物料。线下活动反馈良好，后续将创新活动形式。在收集非法中介案例信息上，通过监管机构、行业报告、社交媒体等多渠道收集，结合客户反馈分析识别活动模式。在风险提示时，简化信息、情景模拟、互动教育、持续提醒，确保消费者理解风险内容。在处理消费者反馈方面，公司建立多渠道反馈、快速响应、问题跟踪解决、反馈分析报告、消费者满意度调查等机制，针对共性问题调整金融产品或服务，优化服务流程、加强员工培训、开展消费者教育。

　　渤海信托向记者介绍，其通过线上通过短视频、电台等面向年轻群体普及金融知识，线下通过“进乡村”“进社区”针对中老年和乡村居民讲解防范非法集资等知识。线下活动互动性强，效果突出，未来将加大线下投入，优化线上形式。在收集非法中介案例信息上，通过客户反馈和与监管机构合作获取。在风险提示中，用通俗易懂语言制作多种宣传材料，开展互动式教育活动。在处理消费者反馈上，建立多层级响应机制，集中收集反馈，分类分级处理，专项小组跟进复杂问题，针对共性问题优化产品服务，总结反馈数据纳入改进计划。